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【制度创新和管理提升年】劳动人事部深挖细改 提升服务水平

时间:2020.07.23出处:801信宣中心

“制度创新和管理提升年”活动启动以来,劳动人事部在学习好领悟透活动方案的基础上,从部门工作实际出发,对服务现状进行评估,深入查摆不足,努力提升服务水平,树立服务新形象,为推动全院高质量发展做好服务保障工作。

想职工之所想 做好贴心服务

针对职工就医过程中遇到的难题,劳动人事部在充分了解难题的症结所在后,做了三方面的工作,一是对省医保和市医保的政策进行了整理,对医保的各项政策进行了分类汇总,告知职工常见的问题和就医流程,以便职工及时掌握国家医保政策,实现快速就医;二是针对驻外地的职工服务,建立了异地安置职工微信群,及时准确推送医保政策,解答职工就医过程中遇到的问题;三是对患有大病的职工,及时协助其申办大病资格,提高报销比例,减少病人的经济压力。

着眼细节 提升服务水平

为了提高职称证书、事业法人证和合同的借阅效率,劳动人事部改进了三方面的工作,一是废除了事业法人证复印件借阅的审批流程;二是简化了职称证书、事业法人证原件及合同的借阅流程;三是对职称证书和聘用合同进行科学分类,制作统一编号,极大提高了查找速度,提高了工作效率。

内强素质 外树形象

加强部门自身建设,全面梳理岗位职责,制作岗位业务操作手册,做好统筹协调,实现业务“一次办好”的目标,努力打造素质高、作风硬的人事服务队伍,树立科室的良好形象。



(劳动人事部  尉春玲)